为集中解决好群众信访诉求，克服人少访多、办案资源有限的现实矛盾，蓬莱市纪委采取五项措施，力促交办基层信访件优质高效办结。今年以来，我市共向基层纪工委交办信访件46起，现已全部按期办结。

明确办理时限。交办基层信访案件由分管副书记把关，亲自约谈基层纪（工）委书记进行交办，明确时限要求，提高重视程度。案件一经交办即录入管理台帐，进入倒计时状态，倒逼基层纪（工）委提高案件办理时效。一般案件一个月内办结，反馈完毕。如在规定期限内无法办结，应写出原因及延期办结书面申请，报经蓬莱市纪委批准。

严格督查督办。通常在规定时限即将结束时，信访室即启动督查督办程序，首先采取电话形式催办，到期仍不能按时办结的，则通过发函、现场调度、听取汇报等形式进行督办。督办过程中，既注重传导压力以督促基层按期完成交办任务，又从业务角度对基层难以解决的棘手问题进行指导。

严肃责任追究。对经两次督办不回复办理情况且无正当延期理由的，由分管副书记约谈乡镇纪（工）委书记；对三次以上督办仍不回复办理情况的，在一定范围内进行通报。对交办案件久拖不决，造成群众越级访等不良社会影响的，启动责任追究程序，严肃追究相关人员责任。

健全档案管理。基层纪（工）委查办的信访件在调查结束后，要向蓬莱市纪委递交调查报告，经批准后可向信访人进行反馈，反馈结束后，要将全部调查资料移交市纪委信访室备查，由信访室负责建立档案，一事一档，统一保管，实现规范化管理，以备后期查阅。

实行定期回访。为检验案件办理成果，提高信访案件结案率，蓬莱市纪委信访室对已经基层纪（工）委反馈的信访案件，采取电话、走访等多种形式进行回访，听取信访人对案件处理情况的意见和建议，全面掌握和了解信访人情况，做好后续思想教育和说服工作，确保信访人心服口服。