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派驻第八纪检监察组:专项督导“12345”市民服务热线供热投诉受理情况

2021-11-04 信息来源:烟台市纪委监委网站浏览次数:字体:[ ]

为落实省纪委监委关于做好供暖领域突出问题整治工作要求,梳理解决供热领域漠视侵害群众利益问题,保障群众温暖过冬,11月1日,市纪委监委派驻第八纪检监察组对“12345”市民服务热线供热专席受理供暖类诉求情况进行现场督导。

自今年9月份起,烟台市“12345”市民服务热线抽调专门力量增设了供暖季市民投诉热线专席,集中力量对群众冬季供暖诉求进行专门受理,与部门联动集中督办。在此次现场督导中,派驻第八纪检监察组围绕“12345”市民服务热线接诉中集中反映的冬季供暖等民生问题,现场了解了接诉即办平台运行、系统应用、工作办理流程、各承办部门信息反馈及群众投诉问题解决情况,并与热线负责人及相关同志进行座谈,督导压实压紧属地和部门行业责任,要求及时回应群众关切,全面排查供暖领域涉及责任、作风、腐败等漠视侵害群众利益的问题线索,高效督查“12345”市民服务热线诉求,确保办结办实,不断提高群众诉求处理效率,确保群众过一个温暖的冬季。


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